是我太较真儿了吗？

souryou

@adimn 了解，也不是非要跟她争论个对错，就是态度让人很气氛，冲动没忍住上纲上线了

souryou

@zfyime 现在都整反了，出钱的业主是受害者。跟他们接触过几次，都是不负责糊弄套词，群里业主反馈啥问题，就装看不见
@JYii 是的，这小区物业公司 10 多年没换，但是客服得换了 7 ，8 个了，估计是待遇跟不上

fredweili

客服就是给你们撒火的，目的达到了么？那就够了，他们解决不了问题

coderluan

“客服的最后一句无论是 diss 还是真诚接受，都让我值得学习”

等下次对方一点不改的时候，楼主就会发现自己得较真了，不过较真的对象可以不对着客服本人，而是对着物业公司。

evilHa

你应激了，当然，你应激能理解，毕竟大早上还要上班，结果停水了。

客服的回复也没有问题，遇到突发状况也不是她的锅，她也只能通知，她做的唯一不好的是文案确实太差了。
讲点技巧，整个突发管道漏水，停水维修，敬请谅解，修好立马恢复供水这种字段，业主就舒服多了。

不过也不用过于苛责了，物业这种，优秀的慢慢都会往上走，我们第一任管家，太优秀了，说话是真让人舒服，调到总公司去了，后面那几个啊，越来越差。缴费大众水平，肯定是大众水平的服务，交高物业费，那客服就不太一样了。

kcerty

业主 OS：我踏马花钱了，你这什么态度，什么服务水平？一问三不知的
客服 OS：一个月 3000 ，我即使接电话就是给你面子了。态度？我只是转达一下信息，你还想要我干嘛？态度好？得加钱。
大概是这样吧，大家都是上过班的，应该很清楚上班的态度很多时候和薪资是挂钩的

root71370

你这模版是真多余啊
人家关键字告诉你几号楼停水不就完了，来水时间不确定人家也告诉你了，管道突然破了咋告诉你提前通知，还有预知的能力吗

mszs

这个看物业费，2000+可以这么说 ，一年几百就算了

ChoiYoonJung

很多事情，其实把个人感受和宏观上的理解分开就行了。这不一定是“知行不合一”，反而可能是你真正意识到了这两者之间存在不可调和的地方，所以才会做出这样的反应。

举一个类似你这个场景的例子

比如外卖送迟了，我完全可以理解小哥为了多赚一点钱，同时接很多单。如果他提前跟我沟通，说可能会晚一点送到，即使我这单只要超时一分钟就能触发免单，我大概率也会同意，因为这种情况下我不会觉得特别难受。

但如果他没有提前跟我沟通，直接为了赶其他单把我的配送时间提前点送达，那我的感受就完全不一样了。这时候我并不会因为自己在宏观上知道外卖小哥也不容易，就要求自己默默委屈一下。我理解他的处境，但该投诉还是会投诉。

大家又不是圣人，是脚踏实地在现实生活里生存的人。我觉得能同时理解一件事背后的原因，和对这件事本身产生不满，并不矛盾。

ChoiYoonJung

@ChoiYoonJung 人的状态是会变化的，有时候心情好，遇到一些事情，你愿意多体谅一点、多宽容一点；有时候心情不好，或者今天就是不想体谅了，那就按规则来，该投诉投诉，该计较计较，没什么好自我审判的，从心所欲，不需要强迫自己保持一种固定的、正确的姿态，时刻记住我不是圣人，我有优点也可以有缺点