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是我太较真儿了吗?

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
早起,物业通知群里的一条消息让我很生气,先看到了通知,然后物业没有回我消息,赶紧电话确认。

“您好,麻烦问下,3 号楼为啥停水了”

“不知道”

“啥时间来水“

“不知道,我接到的什么通知就发的什么”

“谁通知的”

“靳师傅(物业的一位维修师傅)”

“为什么不提前通知呢,早起都在用水”

“提前通知你们....(我直接挂了电话)”

整个通话过程,语音语调让人很不舒服,随后直接拨打了物业维修师傅电话,原来是楼下管道漏水了。

我再想,做为一个客服人员,最起码的通知应该如何发应该知道吧,感觉各行各业真的越来越草台(这样真的好吗,大家都这么不负责,都这么草台的干,最终还是会回旋到自己身上的)

下次我应该不会在群里问了,有情况直接找师傅(直接明了快速)。

为什么我突然意识到了呢,客服的最后一句无论是 diss 还是真诚接受,都让我值得学习。生活中其他方面我应该也会存在跟人较真的情况,我想听听大家看法,是不是不应该这么较真,给别人一个舒适的情绪,还自己一份清静,毕竟这么搞一下,自己也挺耗神。

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
你并没有问题,核心点在于别人是上班,你是生活。

别人上班就不会带有太多个人情绪,不会太较真,然而是你的生活你就应该较真。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
投诉他啊。投诉到物业的总部。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
没有太较真, 说明了物业的极不专业,没说原因, 但是你的模板废话客套话有点多
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
不较真,该投诉就投诉。本身物业就是服务,你觉得不爽你就投诉他。
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
你记住你付了钱的
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 楼主| 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
@Wolvin 一语惊醒梦中人。以后这个就是我与人相处准则“别人是上班,你是生活”,真的有种胜读十年书,豁然开朗的感觉
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
记住 物业对业主是服务者而不是管理者
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 楼主| 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
@Fish1024
@fenfire 唉,小物业公司,客服都换了多少个了。估计福利待遇也不行,投诉跟本没人管,现在感觉没有事儿的时候大家和平相处,有了事,吃亏的都是业主,借用一楼老哥的话“他们是工作,咱是生活”,他们与业主扯皮是上班工作,咱们得请假暂停工作
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
本质你想对接个高级客服,普通客服几个钱啊,本身就是传话筒子
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