新买的空调第三天开始漏水，如何投诉处理

Topmax

还不如小米 10 年包修

longsays

@startnew 所有品牌都能厂家安装的，京东安装是额外选项，非必要不要京东安装，直接 400 联系厂家装，京东安装也就是帮你代联系，然后多了一手，扯皮麻烦

startnew

@longsays 房东买的，我看页面显示选京东安装好像比较快，当天送当天安装，厂家可能需要排队吧。是的，我的理解还是厂家安装比较好，熟悉型号，不容易扯皮。比如第一年京东负责，第二年到第六年 HX 负责。但是第一年如果是质量问题还是 HX 负责。如果自己能选择的时候，优选厂家。  师傅加保温棉中 希望解决吧，我内部投诉收了 还解决不了就投诉监管 并退货。

tho

其实你直接和房东反应就行了，没必要这么拧巴。我的房子租客说冰箱不制冷，我立刻下单新的，说博世暖气炉子不制热，立刻 400 官方上门解决。只要明显不是你认为的损坏，都很快处理了，电器说白了也没几个钱。

你有问题就直接说，因为房东是实际消费者，去和平台沟通更简单，你卡在中间不是谈判的最佳位置。

yxzblue

如果是排水管的问题 是比较容易弄的 本地找个师傅修一下
让京东报销维修费用

startnew

@tho 确实有点拧巴，还好我直接找的 HX ，HX 找 JD 。 然后有了单号我也可以直接投诉 JD 。 从入住空调漏水，得知是个老问题。房东找的空调师傅说之前修过，而且每年修。加泵 500 元，我建议换新的。但是换新还是漏。因为我建议换新，总觉得不太好就自己来处理。还好 HX 师傅和物业给力，给了更好的方案可以彻底解决，比之前管子短，但是京东师傅做活不细，才又有第五次。我做到勤责尽免先。你也是好房东。

dongming83

买空调还是官网买，京东大电器很容易扯皮