昨天美团点了龙虾烤串，我都退款了，又送到门口，没收

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昨天玩了一天回到家晚上19.30多，不想做饭，点了外卖
龙虾，烧烤，总价370多
显示20.30分到20.47到达。

到了21.00还没到，我一看地图，送货员8.46才取到货，距离我这里还有六公里，并显示在高架上

我还跟家属说，这给我们送外卖的都上了高架了，应该快到了

到了21.15还没到，我再看地图，下了高架进了市区，还有5公里

给商家发了两条信息催促，都是机器人回复

21.24还没到，一看还在市区转，老婆孩子都饿坏了，随便找了些东西吃饱就睡了

然后我又给商家发信息，问啥时候能到，并且说，如果再是机器人回复，必须差评，商家回复了，说端午很忙，出单慢了一些，我说，既然很忙为什么不把美团关闭？

然后商家巴拉巴拉，让耐心等待，我说家人现在都吃完饭了，我们吃不上了，需要退款。

申请退款，商家拒绝，我申请平台介入

21.45送货员到，我没接电话，也没开门，今天早上出门放在门口的，我也没管

今天中午10点多，平台说显示我收货了，不能退款，我说谁收的货？让骑手联系我，看谁收到的，然后平台说去落实。

今天中午11点多，平台来电，说是因为商家出货慢导致的，会在三个工作日给退款。

我一般是很有耐心的人，节假日忙，我理解，如果你延迟10几分钟我能接受，如果能延迟半个小时送到我也能接受，延迟半个小时后能送到我也能接受，延迟半个小时后还有5公里没到，如果我再等下去，估计22点才能到，本来想吃晚饭的结果吃了宵夜，上大学的儿子一早五点多要起床坐车走。等不起了

美团用了十几年，第一次退款。