记一次粤 B 的电信家宽报障流水账（有点震惊的结局）

zimui

前几年闲置了个电信宽带，一直没用上，上个月移机到新住址，准备移动电信双栈
这个月中有空，打开 routero 准备学习源进源出，发现电信只给了 1430mtu ，1 小时的 ipv6 租期，搜了下互联网，心中知道是啥回事了
遂报障，一开始第一天跟宽带师傅 A 聊天，宽带师傅 A 不懂，说上报了他的上级等回复
第二天再问了下宽带师傅 A ，宽带师傅 A 说后台观看数据正常，下发正常，我说不对，租期太短，跟他开启聊天流，邻居电信都有 3 天，师傅说当天下午上门换光猫解决，我说不用，这不是换光猫能解决的，是后台限制，遂再根据客户需求上报
第三天宽带师傅 A 回复，再次确认他们能看到的后台下发是正常的，我说不对，宽带师傅 A 说当天下午上门解决，下午大雨，宽带师傅 A 如期而至，又开始开启聊天流，说他和他们能看到的后台就是正常的，没办法回复客户，只能上门跟客户当面聊天并转其他部门三方通话协调，这里聊了 3 个小时，不乏为什么这么紧张工单，说家宽装维一次少于 21 元，3 个月如果投诉超过 3 次罚 10 倍，我说理解，你就上门，我来聊，期间电话应该换了 2 个部门，一开始的说后台看到的派发是正常的，期间还有第二个宽带师傅 B 上门了解状况参与进来，说光猫到客户终端拓扑结构，说什么先通过交换机路由器会有损耗，我说不可能，一直在聊 mtu ，mtu 多少又能干嘛，最后的重点来了，最后的部门三方通话，问这个 mtu 影响了你什么，我说报文头不够，影响我远程了，部门说远程需要多少，我说至少 1420, 1430 解决不了，移动都有最差的时候都能给 1480 ，现在都能给足 1492 ，后面就说等核实消息挂电话了，还是没进展，宽带师傅 A 和 B 也陆续撤出了。他们撤出没半小时，宽带师傅微信发消息说正在处理，过后再看看状况，我 routeros 一看，1492mtu 也给上了，ipv6 全端口无条件全开，ipv6 租期直接给我整了个 30 天？

接口 15: 以太网

地址类型   DAD 状态    有效寿命             首选寿命                 地址
---------  ----------- ---------- ---------- ------------------------
临时         首选项        2d23h58m55s   23h54m10s      2409:8a55:xxxx
公用         首选项        2d23h58m55s   1d23h58m55s   2409:8a55:xxxx

公用         首选项        29d23h7m18s   6d23h7m18s     240e:3bb:xxxx
临时         首选项         6d23h9m39s    23h4m52s        240e:3bb:xxxx

C:\Users\ping www.baidu.com -f -l 1464

正在 Ping www.a.shifen.com [183.2.172.177] 具有 1464 字节的数据:
来自 183.2.172.177 的回复: 字节=1464 时间=14ms TTL=51
来自 183.2.172.177 的回复: 字节=1464 时间=14ms TTL=51
来自 183.2.172.177 的回复: 字节=1464 时间=13ms TTL=51
来自 183.2.172.177 的回复: 字节=1464 时间=13ms TTL=51

183.2.172.177 的 Ping 统计信息:
    数据包: 已发送 = 4 ，已接收 = 4 ，丢失 = 0 (0% 丢失)，
往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
    最短 = 13ms ，最长 = 14ms ，平均 = 13ms

nmap -6 -Pn -p 443,2053,2083,2087,2096,8443 240e:xxxx
Starting Nmap 7.95 ( https://nmap.org ) at 2026-08-xxx
Nmap scan report for 240e:xxxx
Host is up (0.0053s latency).

PORT     STATE  SERVICE
21/tcp   closed ftp
22/tcp   open   ssh
23/tcp   closed telnet
25/tcp   closed smtp
53/tcp   closed domain
110/tcp  closed pop3
135/tcp  closed msrpc
137/tcp  closed netbios-ns
138/tcp  closed netbios-dgm
139/tcp  closed netbios-ssn
143/tcp  closed imap
445/tcp  closed microsoft-ds
463/tcp  closed alpes
465/tcp  closed smtps
995/tcp  closed pop3s
1433/tcp closed ms-sql-s
3306/tcp closed mysql
3389/tcp closed ms-wbt-server
5432/tcp closed postgresql
8000/tcp closed http-alt

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 0.14 seconds
Starting Nmap 7.95 ( https://nmap.org ) at 2026-08-xxx
Nmap scan report for 240e:xxxx
Host is up (0.0059s latency).

PORT     STATE  SERVICE
80/tcp   closed http
2052/tcp closed clearvisn
2082/tcp closed infowave
2086/tcp closed gnunet
2095/tcp closed nbx-ser
8080/tcp closed http-proxy
8880/tcp closed cddbp-alt

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 0.10 seconds
Starting Nmap 7.95 ( https://nmap.org ) at 2026-08-xxx
Nmap scan report for 240e:xxxx
Host is up (0.0052s latency).

PORT     STATE  SERVICE
443/tcp  closed https
2053/tcp closed knetd
2083/tcp closed radsec
2087/tcp closed eli
2096/tcp closed nbx-dir
8443/tcp closed https-alt

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 0.13 seconds

369908633

你是怎么投诉处理的？现在我也是这种情况

sskycn

我现在都用 1280 了，只有用 1280 的时候网络才稳。

369908633

@sskycn 1280 那你光猫设置多少？➕8 还是 28 ？