即梦消费欺诈 老会员升级后被降级覆盖，投诉无门 求助

darkway

有点生气，

我是 2026 年 2 月 13 日开通 2599 的高级会员，当时包含 16000 的点数。12 个月。

后来，即梦在 2026 年 6 月左右，削减了高级会员的点数数量，但当时承诺老会员不受影响

8 月 10 日，我看到网页上显示，加量包打 7 折，花费 6599 开通 12 个月加量包 12000 点数，12 个月

当时我明确查看提示，写的是叠加，而且话术是“加量包”

开通后，我的老高级会员直接消失，套餐被覆盖为 12000 点数，原先的剩余的 6 个月高级会员直接消失。

我打即梦人工客服电话被告知，加量包只是名字叫做加量包，不代表加量，实际是对您的减量。

等于我多花了 6599 ，得到的是每个月从 16000 降低到 12000 ，浪费了 6 个月原先的高级会员。

这是什么消费欺诈啊！

darkway

客服工号，692239

darkway

跟进：现在又和我说，我的 2026 年 2 月 13 日开通的原定在 2027 年 2 月 12 日过期，

但是实际上，2026 年 8 月 10 日的套餐在 2027 年 8 月 10 日过期后，会在那时再生效剩余的 6 个月高级会员，确定每月是 15000 ，我感到很荒唐，因为手机端和 pc 端的原高级会员都是在 2027 年 2 月 12 过期。

我理解即梦一开始定了过于便宜的价格的这个失误，我也接受它在中途降低了包含的 Token 数量和提升了价格，因为我原本的这个高级订阅权益没有受到影响，这是一个对于自己一开始定价失误的一个服务兑现的承诺

但是我实在不理解，为什么要使用在页面上误导、欺诈，让人误以为是叠加增量包的形式，去推一个 token 更少、费用更多，还会让原来的套餐失效，或者说按他们的说法是顺延到一年以后的这样一个方案。所以我直接向他们提出了我要退款

darkway

目前已经申请退款了，等待后续处理结果，最令我不能理解的是这个活动叫做“高级会员加量包 1"，但购买以后，我原始的”高级会员“消失了，我的套餐名字变成了”高级会员加量包 1“