什么样的顾客会让你产生为难一下他的想法

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本人卖虚拟物品，诚信经营了几千单，直到遇到了一个买家
他下单后不知道怎么操作来完成交易流程，我指导了他半天，后来给我来了句嫌麻烦，不想要了。
别人退我都是秒退款，但是这个例外，看了下时间， 今天星期天，然后跟他说每周6统一退款，凉6天再说。